Zu den Prototypen

Eine App für jeden Moment im Arbeitsleben.

Im Fashion Retail entsteht Erfolg jeden Tag auf der Fläche. Durch Mitarbeitende, die informiert, eingebunden und handlungsfähig sind.

In einer stark gewachsenen, internationalen Organisation wird genau das zur Herausforderung: Kommunikation muss die richtigen Menschen erreichen, relevant, verständlich und in der passenden Sprache.

Die Mitarbeitenden App schafft dafür eine zentrale Plattform für News, Push-Kommunikation, Services und digitale Identifikation. Personalisiert nach Rolle, Land und Bedarf, von der Filiale bis zur Verwaltung.

Unsere Prototypen zeigen erste Ansätze dafür, wie New Yorker Mitarbeitende weltweit besser erreichen, Informationen verlässlicher steuern und Zusammenarbeit vereinfachen kann.

Arbeitsrealität

26.000 Menschen.Mit verschiedenen Arbeitswelten.

New Yorker ist ein globales Retail-Unternehmen, aber der Alltag unterscheidet sich stark nach Rolle, Verantwortung und Ort. Eine App, die alle erreichen soll, muss diese Unterschiede nicht nur kennen, sondern in ihrer Logik widerspiegeln.

Store & Fläche

Der Kern des Geschäfts – mit der geringsten digitalen Infrastruktur

Store-Mitarbeitende arbeiten im Schichtbetrieb, häufig ohne festen Arbeitsplatz und ohne regelmäßigen PC-Zugang. Informationen erreichen sie oft über Aushänge, mündliche Weitergabe oder informelle Kanäle. Das Smartphone ist ihr primäres – und oft einziges – digitales Gerät.

Area Management

Hohe Verantwortung, wenig Zeit – immer unterwegs

Area Manager verantworten mehrere Stores gleichzeitig. Ihr Alltag ist geprägt von Mobilität, wechselnden Kontexten und dem Bedarf nach schnellen Entscheidungsgrundlagen. Sie sind das operative Bindeglied zwischen Fläche und HQ – und damit zentral für Kommunikation, Steuerung und Entwicklung.

Verwaltung & HQ

Zentrale Steuerung – mit begrenzter Sichtbarkeit auf die Fläche

Das HQ in Braunschweig steuert Strategie, HR, Marketing und Beschaffung für ein weltweites Netz. Die Herausforderung liegt weniger in der Arbeitswerkzeug-Ausstattung als in der Reichweite: Entscheidungen, Kampagnen und Richtlinien müssen 26.000 Mitarbeitende in 45 Ländern erreichen – und es fehlt oft die Rückkopplung, ob das gelingt.

Employee Lifecycle

Relevanz entsteht im richtigen Moment

Der Employee Lifecycle hilft, die App nicht nur aus Funktionen heraus zu denken, sondern aus relevanten Momenten im Arbeitsalltag. So wird sichtbar, wo Mitarbeitende Unterstützung brauchen, wo die App echten Mehrwert schafft und welche Anwendungsfälle stark genug sind, um regelmäßige Nutzung zu fördern.

Vom ersten Tag an handlungsfähig

New Yorker stellt kontinuierlich neue Mitarbeitende ein – in über 45 Ländern, mit unterschiedlichen Sprachen und lokalen Gegebenheiten. Ein digitales Onboarding schafft einen einheitlichen Standard, der trotzdem persönlich wirkt: Neue Mitarbeitende wissen von Anfang an, was sie erwartet, wen sie ansprechen können und welche ersten Schritte anstehen.

Business Opportunities

  • Kürzere Einarbeitungszeit

    Digitale Self-Service-Prozesse entlasten Store Manager und HR – neue Mitarbeitende werden schneller produktiv, ohne dass manuelle Begleitung in gleichem Maß skalieren muss.

  • Konsistente Qualität über alle Stores

    Was in Braunschweig gilt, gilt auch in Warschau oder Bukarest. Onboarding-Standards lassen sich zentral pflegen und lokal anpassen.

  • Weniger Abbrüche in den ersten Wochen

    Die ersten 90 Tage sind der kritischste Zeitraum. Wer sich früh orientiert und eingebunden fühlt, bleibt länger.

Prototypen

Drei Arbeitswelten — ein gemeinsames System.

Die Prototypen zeigen ausgewählte Szenarien entlang des Employee Lifecycles. Jeder Einstieg macht sichtbar, wie die Mitarbeitenden App in unterschiedlichen Arbeitsrealitäten unterstützt, von täglicher Orientierung bis zu Kommunikation, Services und Bindung.

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